Biznes uchun ommaviy oferta

1. Atamalar

• Bandmi yoki Platforma — [MChJ to'liq nomi, STIR, yuridik manzil] (keyingi o'rinlarda "Bandmi") boshqaradigan onlayn band qilish tizimi: boshqaruv paneli (app.bandmi.uz), Bandmi mobil ilovasi, @BandmiBot Telegram boti va Mini App, bandmi.uz veb-sayti.
• Biznes — ushbu ofertani qabul qilgan yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor (shu jumladan o'zini o'zi band qilgan shaxs, agar qonun ruxsat bersa [tekshirilsin]): sartaroshxona, go'zallik saloni, yakka usta, stomatologiya klinikasi.
• Egasi (OWNER) — Biznes nomidan ofertani qabul qilgan va hisobni boshqaradigan shaxs.
• Xodim — Biznes Platformaga qo'shgan administrator (ADMIN), usta yoki vrach (STAFF).
• Mijoz — Biznes xizmatiga yoziladigan jismoniy shaxs. Mijoz Bandmi Foydalanuvchi kelishuvi (bandmi.uz/legal/terms) asosida Platformadan foydalanadi.
• Mijoz ma'lumotlari — Biznesning Platformadagi mijozlar bazasi: ism, telefon, band tarixi, izohlar, qo'shimcha maydonlar, oldindan to'lov yozuvlari, kelmaslik hisobi va boshqalar.
• Tibbiy ma'lumotlar — bemor kartasi, tish formulasi, davolash rejasi va ulardagi sog'liq haqidagi ma'lumotlar.
• Tarif — Biznes tanlagan obuna rejasi (Free, Pro, Salon, Clinic).
• Resurs — band qilinadigan birlik (usta, kabinet, kreslo).

2. Oferta predmeti va uni qabul qilish

2.1. Bandmi Biznesga Platformadan tanlangan Tarif doirasida foydalanish huquqini beradi (dasturiy ta'minotdan xizmat sifatida foydalanish, SaaS). Biznes Platformadan ushbu oferta shartlarida foydalanadi va Tarif uchun haq to'laydi (Free tarifdan tashqari).

2.2. Ushbu hujjat O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksiga ko'ra ommaviy oferta hisoblanadi [katta ehtimol; modda raqami tekshirilsin].

2.3. Oferta quyidagi harakatlardan biri bilan qabul qilinadi (aksept):

• ro'yxatdan o'tishda "Ommaviy oferta va ma'lumotlarga ishlov berish shartlarini qabul qilaman" belgisini qo'yish (belgi oldindan qo'yilmaydi);
• Tarif uchun to'lov qilish.

2.4. Ofertani qabul qilgan shaxs Biznes nomidan harakat qilish vakolatiga ega ekanini kafolatlaydi.

2.5. Bandmi qaysi versiya, qachon va kim tomonidan qabul qilinganini qayd etadi.

3. Bandmi'ning roli

3.1. Bandmi dasturiy vosita beradi. Xizmat (soch olish, manikyur, davolash va boshqalar) Biznes tomonidan ko'rsatiladi. Mijoz bilan xizmat ko'rsatish shartnomasi Biznes va Mijoz o'rtasida tuziladi. Bandmi bu shartnomaning tarafi emas.

3.2. Bandmi Mijozlardan komissiya olmaydi va Mijozlarning to'lovlarini qabul qilmaydi. Oldindan to'lov Biznesning o'z Payme (yoki Click) merchant hisobiga to'g'ridan-to'g'ri tushadi.

3.3. Biznes Mijozlarga nisbatan Bandmi nomidan hech qanday va'da bera olmaydi. "Bandmi kafolatlaydi", "Bandmi pulni qaytaradi" kabi bayonotlar taqiqlanadi.

3.4. Biznes xizmat ko'rsatuvchi sifatida quyidagilar uchun javobgar:

• xizmat sifati, xavfsizligi va natijasi;
• Mijozlarga ko'rsatiladigan narx va ma'lumotlarning to'g'riligi;
• zarur litsenziya, ruxsatnoma va sertifikatlar (jumladan tibbiy litsenziya);
• iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qonunchiligiga rioya qilish;
• xizmat va oldindan to'lov uchun fiskal chek berish [tekshirilsin];
• Mijozlar bilan nizolarni hal qilish va pulni qaytarish.

4. Ro'yxatdan o'tish, hisob va xodimlar

4.1. Biznes telefon raqami va SMS kod orqali ro'yxatdan o'tadi. Telefon tasdiqlanmaguncha imkoniyatlar cheklanadi.

4.2. Tasdiqlash darajalari (KYC):

Tasdiqlash uchun berilgan hujjatlar faqat tekshiruv uchun ishlatiladi va Maxfiylik siyosatida ko'rsatilgan muddatda saqlanadi.

4.3. Biznes to'g'ri va dolzarb ma'lumot beradi va o'zgarsa yangilaydi.

4.4. Xodimlar. Egasi xodimlarni taklif qiladi va ularga rol beradi (ADMIN, STAFF). Biznes:

• xodimlarga faqat ish uchun zarur huquqlarni beradi;
• xodim ishdan ketsa, uning kirish huquqini darhol o'chiradi;
• xodimlarning Platformadagi harakatlari uchun javobgar.

4.5. Login ma'lumotlari va SMS kodlar sir saqlanadi. Ruxsatsiz kirish sezilsa, Biznes darhol [support@bandmi.uz] ga xabar beradi.

5. Tariflar, sinov davri va to'lov

5.1. Tariflar. Amaldagi tariflar, narxlar va chegaralar bandmi.uz/narxlar sahifasida e'lon qilinadi. To'lov paytidagi narx qo'llaniladi. Ma'lumot uchun (e'lon qilishdan oldin founder tasdiqlaydi):

Yillik to'lovda chegirma: [20%]. Qo'shimcha SMS paketlari alohida sotiladi.

5.2. Sinov davri. Yangi Biznesga 14 kunlik bepul sinov davri beriladi. Sinov davri tugagach, to'lov qilinmasa, Biznes avtomatik ravishda Free tarifga o'tadi. Ma'lumotlar o'chirilmaydi.

5.3. To'lov. Tarif uchun haq oldindan (oylik yoki yillik) to'lanadi: Payme orqali yoki yuridik shaxslar uchun hisob-faktura bo'yicha bank o'tkazmasi bilan. Bandmi qonunchilikka muvofiq elektron chek yoki elektron hisob-faktura beradi [tekshirilsin: onlayn-kassa, virtual kassa, ESF talablari va QQS].

5.4. Avtomatik yangilash. Biznes kartani saqlash va avtomatik to'lovga alohida rozilik bersa, keyingi davr uchun to'lov avtomatik yechiladi. Biznes buni istalgan vaqtda sozlamalarda o'chiradi. Yechishdan kamida 3 kun oldin xabar beriladi [kelajak funksiya; tekshirilsin].

5.5. Kechikkan to'lov. To'lov muddati o'tsa, 14 kunlik imtiyozli davr beriladi. Imtiyozli davrdan keyin pullik imkoniyatlar to'xtatiladi va Biznes katalogdan vaqtincha yashirilishi mumkin. Ma'lumotlar o'chirilmaydi. To'lov qilingach, imkoniyatlar tiklanadi.

5.6. Narx o'zgarishi. Bandmi narxlarni kamida 30 kun oldin xabar berib o'zgartiradi. Yangi narx keyingi to'lov davridan qo'llaniladi. Yillik to'langan davr uchun narx o'zgarmaydi.

5.7. Qaytarish. To'langan joriy davr uchun haq qaytarilmaydi, quyidagi hollardan tashqari:

• Bandmi Platformani 14-bo'limda belgilangan darajadan past sifatda taqdim etgan (14.3 bo'yicha kompensatsiya);
• Bandmi ofertani o'z tashabbusi bilan asossiz bekor qilgan (foydalanilmagan davr uchun qaytariladi);
• yillik tarifda Biznes shartnomani bekor qilsa, foydalanilmagan to'liq oylar uchun [founder qarori: qaytariladi yoki qaytarilmaydi];
• qonunchilikda nazarda tutilgan boshqa hollar.

6. Biznesning majburiyatlari

Biznes:

• a) Mijozlarga to'g'ri narx, davomiylik, manzil, ish vaqti va bekor qilish shartlarini ko'rsatadi;
• b) band qilingan vaqtda xizmatni ko'rsatadi yoki bandni oldindan bekor qiladi va Mijozga xabar beradi;
• c) bandlar holatini (yakunlandi, kelmadi) halol va o'z vaqtida belgilaydi;
• d) Mijozlar bilan muomalada qonunchilikka va odob qoidalariga rioya qiladi;
• e) Platformani qonunga zid xizmatlar uchun ishlatmaydi;
• f) Platformaning xavfsizligini buzishga, cheklovlarni chetlab o'tishga, boshqa bizneslarning ma'lumotlariga kirishga urinmaydi;
• g) Mijozlarga Bandmi nomidan va'da bermaydi (3.3);
• h) Bandmi qo'llab-quvvatlash xizmatining Mijoz shikoyati bo'yicha so'roviga belgilangan muddatda javob beradi.

7. Oldindan to'lov, bekor qilish va kelmaslik

7.1. Oldindan to'lovni yoqish uchun Biznes T2 darajasiga ega bo'ladi (Payme yoki Click bilan o'z merchant shartnomasi). To'lov Biznes hisobiga tushadi. Merchant shartnomasi Biznes va to'lov provayderi o'rtasida tuziladi. Bandmi uning tarafi emas.

7.2. Biznes sozlamalarda quyidagilarni belgilaydi. Ular band qilishdan oldin Mijozga ko'rsatiladi:

• oldindan to'lov foizi;
• bepul bekor qilish muddati (standart: tashrifdan 3 soat oldin);
• kechikib bekor qilish va kelmaslikda kompensatsiya foizi (standart: 50%);
• kutish muddati (10–30 daqiqa, standart: 15).

7.3. Kompensatsiya jarima emas. Biznes Mijozga "jarima" emas, "band qilingan vaqt uchun kompensatsiya" deb e'lon qiladi. Kompensatsiya:

• xizmat narxining belgilangan foizidan va to'langan oldindan to'lovdan oshmaydi;
• shu vaqtga tashrifdan oldin boshqa Mijoz yozilsa, 0 ga tushadi va pul to'liq qaytariladi (Platforma buni avtomatik tekshiradi).

7.4. Qaytarish majburiyati. Biznes quyidagi hollarda oldindan to'lovni to'liq qaytaradi: Biznes bandni bekor qilgan yoki rad etgan, Mijoz bepul muddatdan oldin bekor qilgan, "kelmadi" belgisi Mijoz foydasiga bekor qilingan.

7.5. Qaytarish muddatlari (SLA). Biznes qaytarish so'rovi bo'yicha 72 soat ichida qaror qabul qiladi va pulni 5 ish kuni ichida qaytaradi. Muddat buzilishi qayd etiladi:

• 3 marta buzilsa, oldindan to'lov imkoniyati o'chiriladi;
• 5 marta buzilsa, hisob to'xtatiladi (15-bo'lim). Bandmi qaytarishni Biznes o'rniga amalga oshirmaydi.

7.6. Kelmaslik. Biznes Mijozni kutish muddati tugagandan keyingina va sabab ko'rsatib "kelmadi" deb belgilaydi. Mijoz 24 soat ichida e'tiroz bildiradi. Biznes e'tirozni 48 soat ichida ko'rib chiqadi. Javob bo'lmasa, belgi Mijoz foydasiga avtomatik bekor qilinadi. Eslatma Mijozga yetkazilmagan bo'lsa, kelmaslik hisobga olinmaydi.

7.7. Kelmaslik hisobi faqat shu Biznes doirasida ishlaydi. Bandmi bizneslararo "qora ro'yxat" yuritmaydi va Biznesga boshqa bizneslardagi kelmaslik haqida ma'lumot bermaydi.

7.8. Biznes bekor qilsa, Mijozga eng yaqin bo'sh vaqtlar avtomatik taklif qilinadi. 7 kun ichida Biznes tomonidan 3 va undan ortiq bekor qilish ogohlantirishga, 5 va undan ortiq bekor qilish katalogdan vaqtincha yashirishga asos bo'ladi.

8. Xabarlar (Telegram, SMS, push) va marketing

8.1. Platforma Mijozlarga xizmat xabarlarini (tasdiq, eslatma, bekor qilish, kelmaslik, to'lov) Biznes nomidan yuboradi: Telegram (@BandmiBot), push-bildirishnoma va SMS (Eskiz orqali).

8.2. SMS Biznes Tarifi kvotasi yoki sotib olingan paket hisobidan yuboriladi. SMS matni shablonlar asosida yuboriladi. Shablonlar SMS operatori moderatsiyasidan o'tadi.

8.3. Marketing xabarlari va ommaviy yuborish hozir Platformada yo'q. Kelajakda qo'shilsa, ular faqat alohida marketing roziligini bergan Mijozlarga, bir bosishda obunadan chiqish imkoniyati bilan yuboriladi [tekshirilsin: "Reklama to'g'risida"gi qonun].

8.4. Biznes xabar shablonlariga o'zgartirish kiritsa, ularning mazmuni uchun javobgar. Shablonlarda Mijozning sog'lig'i, qarzlari va boshqa nozik ma'lumotlar yozilmaydi.

9. Mijoz ma'lumotlari: rollar va ishlov berish shartlari

Bu bo'lim Biznes va Bandmi o'rtasidagi shaxsiy ma'lumotlarga ishlov berish kelishuvi hisoblanadi (kickoff'da "DPA-analog" deb nomlangan) [tekshirilsin: alohida yozma shartnoma talab qilinadimi].

9.1. Kim nima uchun javobgar

Mijoz bir vaqtning o'zida ham Biznes bazasida (Biznes ma'lumoti), ham Bandmi hisobida (Bandmi ma'lumoti) bo'lishi mumkin. Har bir nusxa uchun o'z egasi javobgar [katta ehtimol; atamalar ("mulkdor", "operator") O'RQ-547 bilan tekshirilsin].

9.2. Bandmi majburiyatlari (operator sifatida)

Bandmi:

• a) Biznes ma'lumotlarini faqat Platforma xizmatlarini ko'rsatish uchun va Biznes topshirig'iga ko'ra ishlaydi. Ushbu oferta va Biznesning Platformadagi sozlamalari Biznes topshirig'i hisoblanadi;
• b) Biznes mijozlar bazasini sotmaydi, boshqa bizneslarga bermaydi va o'z marketingi yoki boshqa bizneslar reklamasi uchun ishlatmaydi;
• c) ma'lumotlardan faqat quyidagi o'z maqsadlarida foydalanadi: Mijozga uning Bandmi hisobida bandlarini ko'rsatish; xavfsizlik va firibgarlikka qarshi kurash; hisobsiz (anonim) statistika; qonun talablarini bajarish;
• d) ma'lumotlarni faqat O'zbekiston Respublikasi hududidagi serverlarda saqlaydi (ma'lumotlar bazasi, fayllar, kesh, zaxira nusxalar);
• e) texnik va tashkiliy himoya choralarini qo'llaydi: HTTPS/TLS shifrlash, bizneslar ma'lumotlarini ma'lumotlar bazasi darajasida ajratish, rollar bo'yicha kirish, muhim harakatlar jurnali (audit), tibbiy ma'lumotlarni alohida kalit bilan shifrlash, kunlik zaxira nusxa;
• f) ma'lumotlarga kirish huquqini faqat ish uchun zarur bo'lgan xodimlarga beradi. Ular sir saqlash majburiyatini oladi;
• g) ma'lumotlar sizib chiqishi yoki ruxsatsiz kirish aniqlansa, Biznesga imkon qadar tez, lekin 72 soatdan kechiktirmay xabar beradi va oqibatlarni bartaraf etishda yordam beradi [tekshirilsin: qonunda muddat bormi];
• h) Mijoz so'rovlarini (ma'lumot berish, tuzatish, o'chirish) bajarishda Biznesga yordam beradi. Mijoz so'rovi Bandmi'ga kelsa, uni Biznesga yo'naltiradi;
• i) shartnoma tugagach, ma'lumotlarni 16-bo'limga muvofiq qaytaradi (eksport) va o'chiradi;
• j) Biznes so'rovi bo'yicha himoya choralari haqida ma'lumot beradi.

9.3. Uchinchi shaxslar (subprotsessorlar)

Bandmi quyidagi xizmatlardan foydalanadi:

Xorijiy xizmatlar ma'lumotni saqlamaydi, faqat yetkazadi. Tranzit hajmi minimal: stomatologiya bo'yicha bildirishnomalarda klinika nomi va tibbiy tafsilot yozilmaydi [tekshirilsin: O'RQ-547 bo'yicha transchegaraviy uzatish asosi].

Yangi subprotsessor qo'shilsa, Bandmi Biznesga kamida 14 kun oldin xabar beradi. Biznes rozi bo'lmasa, shartnomani bekor qilishi mumkin.

9.4. Biznes majburiyatlari (ma'lumotlar egasi sifatida)

Biznes:

• a) mijozlar ma'lumotlarini qonuniy asosda yig'adi. Mijoz Mini App yoki ilova orqali o'zi yozilganda rozilik Platformada olinadi. Biznes bandni qo'lda kiritsa (telefon, navbatsiz tashrif) yoki mijozlar bazasini import qilsa, Mijozni xabardor qilish va rozilik olish Biznesning majburiyati;
• b) izoh va qo'shimcha maydonlarga faqat xizmat uchun zarur ma'lumotni yozadi. Stomatologiyadan tashqari bizneslar sog'liq, din, siyosiy qarash kabi maxsus toifadagi ma'lumotlarni yozmaydi;
• c) agar qonun talab qilsa, o'z mijozlar bazasini shaxsiy ma'lumotlar bazalari davlat reestrida ro'yxatdan o'tkazadi [tekshirilsin: SaaS'dagi tenant bazasi alohida ro'yxatdan o'tadimi];
• d) Mijoz so'rovlariga (ma'lumotni ko'rish, tuzatish, o'chirish) qonunda belgilangan muddatda javob beradi. Platforma buning uchun vositalar beradi (mijoz kartasini tahrirlash va o'chirish, eksport);
• e) eksport qilingan ma'lumotlar xavfsizligi uchun o'zi javobgar;
• f) ma'lumotlarni Platformadan tashqariga faqat qonuniy maqsadda chiqaradi.

10. Xodimlar ma'lumoti

10.1. Biznes xodimlarining ma'lumotlarini (ism, lavozim, foto, ish jadvali, telefon) ish beruvchi sifatida kiritadi va ular uchun javobgar.

10.2. Biznes xodimlarni ma'lumotlari Platformada qayta ishlanishi haqida xabardor qiladi va zarur rozilikni oladi.

10.3. Ommaga ochiq ma'lumot. Katalogda va salon sahifasida ustaning ko'rsatiladigan ismi, fotosi va reytingi e'lon qilinadi. Biznes buning uchun har bir ustadan rozilik olganini kafolatlaydi. Usta rozilikni qaytarib olsa, Biznes uning ism va fotosini yashiradi. Usta haqidagi sharhlar salon darajasida qoladi [mahsulot talabi: ustani katalogdan yashirish funksiyasi].

10.4. Login qiladigan xodimning Bandmi hisobi Bandmi ma'lumoti hisoblanadi (9.1). Xodim ishdan ketganda uning Biznesdagi roli o'chiriladi, hisobi esa saqlanadi (xodim uni o'zi o'chirishi mumkin).

11. Stomatologiya: tibbiy ma'lumot va vrachlik siri

Bu bo'lim Clinic tarifi yoki bemor kartasi moduli yoqilgan klinikalarga qo'llaniladi.

11.1. Litsenziya. Klinika amaldagi tibbiy litsenziyaga ega ekanini kafolatlaydi va litsenziya bekor qilinsa yoki to'xtatilsa, Bandmi'ga darhol xabar beradi.

11.2. Kim javobgar. Tibbiy ma'lumotlar egasi — Klinika. Vrachlik sirini saqlash majburiyati Klinika va uning xodimlariga yuklanadi [katta ehtimol; amaldagi akt tekshirilsin]. Bandmi tibbiyot tashkiloti emas, tibbiy yozuvlar mazmunini tekshirmaydi va ular uchun javobgar emas.

11.3. Bemor roziligi. Klinika bemordan sog'liq haqidagi ma'lumotlarni qayta ishlashga, jumladan Bandmi operatorligidagi elektron tizimda qayta ishlashga, qonunda talab qilingan shaklda rozilik oladi [tekshirilsin: yozma rozilik va uning elektron shakli]. Bandmi rozilik namunasini taqdim etishi mumkin, lekin uni olish Klinika majburiyati.

11.4. Bandmi himoya choralari:

• tibbiy ma'lumotlar ilova darajasida AES-256-GCM algoritmi bilan alohida kalit orqali shifrlanadi;
• ularni faqat Klinika ruxsat bergan rollar ko'radi. Har bir o'qish jurnalda qayd etiladi;
• tibbiy ma'lumotlar katalogda, sharhlarda, ommaviy sahifada va bildirishnomalarda hech qachon ko'rsatilmaydi;
• Bandmi xodimlari shifrlanmagan tibbiy ma'lumotga faqat (a) Klinikaning yozma so'rovi bo'yicha texnik yordam uchun yoki (b) qonun talabi bilan kiradi. Har bir bunday kirish jurnalda qayd etiladi va Klinikaga xabar qilinadi.

11.5. Sharhlar. Klinika haqidagi sharhlarga Stomatologiya sharhlari qoidalari (3-ilova) qo'llaniladi. Klinika sharhga javobda bemorning ismini, tashrif sanasini, tashxis, muolaja yoki davolash rejasini, shuningdek bemor murojaat qilganini tasdiqlovchi har qanday tafsilotni yozmaydi. Tibbiy atamali javob yuborilmaydi.

11.6. Saqlash muddati. Tibbiy hujjatlarni qonunda belgilangan muddat saqlash majburiyati Klinikaga yuklanadi [tekshirilsin: tibbiy hujjatlar saqlash muddati]. Shartnoma tugaganda Bandmi tibbiy ma'lumotlarni eksport qilish imkonini beradi (16.2) va keyin o'chiradi. Bandmi shartnoma tugagach tibbiy ma'lumotlarni Klinika uchun saqlamaydi.

11.7. Tibbiy axborot tizimlari. Agar qonun tibbiy ma'lumotlar tizimini ro'yxatdan o'tkazish yoki sertifikatlashni talab qilsa, taraflar buni birgalikda hal qiladi [tekshirilsin: Sog'liqni saqlash vazirligi talablari].

12. Katalogda ko'rsatish

12.1. Bandmi katalogida ko'rsatish ixtiyoriy va bepul. Tarif katalogdagi o'ringa ta'sir qilmaydi.

12.2. Biznes rozilikni boshqaruv panelida "Bandmi katalogida ko'rsatish" funksiyasini yoqib, rozilik dialogini tasdiqlab beradi. Rozilikni faqat Egasi beradi. Bandmi rozilik sanasi, bergan shaxs va shartlar versiyasini qayd etadi.

12.3. Katalogda nom, logotip, manzil va xaritadagi joy, ish vaqti, xizmatlar va narxlar, ustalar ismi va fotosi, reyting va sharhlar hammaga ochiq e'lon qilinadi. Mijozlar, bandlar, to'lovlar va tibbiy yozuvlar hech qachon e'lon qilinmaydi.

12.4. Yakka usta uchun manzil va ism shaxsiy ma'lumot hisoblanadi. Uyda qabul qiladigan yakka usta xaritada faqat tumanni ko'rsatishni tanlashi mumkin [mahsulot talabi].

12.5. Biznes rozilikni istalgan vaqtda qaytarib oladi. Qaytarib olgach:

• Biznes odatda 1 soat ichida qidiruv va katalogdan olib tashlanadi;
• havola va QR kod orqali band qilish ishlashda davom etadi;
• sharhlar va reyting salon sahifasida (havola orqali) saqlanib qoladi, chunki ular Mijozlarning kontenti;
• qidiruv tizimlari va boshqa saytlardagi nusxalar Bandmi nazoratida emas.

12.6. To'liq shartlar: 1-ilova, "Katalogda ko'rsatish shartlari" (bandmi.uz/legal/katalog).

13. Sharhlar va reyting

13.1. Katalogdagi Biznesning yakunlangan tashriflari bo'yicha Mijozlar sharh qoldiradi. Sharh qoidalari (2-ilova) Biznes uchun ham majburiy.

13.2. Biznes sharhlarni o'chira olmaydi va tahrirlay olmaydi. U har bir sharhga bitta ommaviy javob yozadi va sabab ko'rsatib shikoyat qiladi. Shikoyat sharhni avtomatik yashirmaydi.

13.3. Anonim sharhlar. Biznes anonim sharh qaysi tashrifga tegishli ekanini ko'radi. Bu ma'lumotdan faqat javob berish va muammoni hal qilish uchun foydalanadi. Anonim muallifni oshkor qilish, unga sharh sababli qo'ng'iroq qilish, bosim o'tkazish yoki xizmat ko'rsatishda kamsitish taqiqlanadi.

13.4. Biznesga quyidagilar taqiqlanadi: o'ziga sharh yozdirish; soxta band yaratib uni "yakunlangan" deb belgilash; sharh uchun manfaat taklif qilish; faqat mamnun mijozlardan sharh so'rash yoki faqat ularni Google, Yandex, 2GIS va boshqa platformalarga yo'naltirish; salbiy sharh muallifiga bosim o'tkazish; reyting va sharhlarni reklamada buzib ko'rsatish.

13.5. Buzilishda Bandmi proporsional choralar ko'radi: ogohlantirish, sharhlarni yashirish, reytingni vaqtincha ko'rsatmaslik, katalogdan yashirish, hisobni to'xtatish.

13.6. Javob mazmuni uchun Biznes javobgar. Bandmi sharh va javoblarning muallifi emas, axborot vositachisi hisoblanadi va reytingning Biznes daromadiga ta'siri uchun javobgar emas.

13.7. Katalogdagi o'rin reyting, mashhurlik, masofa, bo'sh vaqt mavjudligi va profil to'liqligiga qarab aniqlanadi. O'rin pul evaziga sotilmaydi.

14. Xizmat darajasi (SLA), uzilishlar va zaxira nusxa

14.1. Bandmi pullik tariflar uchun Platformaning oylik ishlash ko'rsatkichini [99,0%] darajasida ta'minlashga harakat qiladi [founder qarori]. Free tarif uchun kafolatlangan daraja yo'q.

14.2. Ishlash ko'rsatkichiga quyidagilar kirmaydi:

• rejalashtirilgan texnik ishlar (kamida 24 soat oldin xabar beriladi, iloji boricha 00:00–06:00 oralig'ida);
• uchinchi shaxslar xizmatlaridagi uzilishlar (Telegram, SMS operatori, Payme, Click, Apple, Google, internet provayderlar);
• fors-major holatlari;
• Biznesning o'z uskunasi, interneti yoki Platformadan noto'g'ri foydalanishi.

14.3. Oylik ko'rsatkich belgilangan darajadan past bo'lsa, Biznes so'rovi bo'yicha keyingi davr to'lovidan kompensatsiya beriladi: [99,0%] dan past — oylik haqning [10%], [95,0%] dan past — [25%]. So'rov oy tugaganidan keyin 30 kun ichida beriladi [founder qarori; tekshirilsin: bu uzilish uchun yagona kompensatsiya bo'lishi mumkinmi].

14.4. Qo'llab-quvvatlash: @BandmiSupport va [support@bandmi.uz], har kuni 09:00–21:00 (Toshkent vaqti). Maqsadli javob muddati: kritik muammo (band qilib bo'lmaydi) — 4 soat, oddiy murojaat — 24 soat.

14.5. Zaxira nusxa: kunlik, 14 kun saqlanadi, O'zbekiston hududida. Tiklash sinovi oyiga bir marta o'tkaziladi.

14.6. Jiddiy uzilish haqida Biznesga Telegram yoki email orqali xabar beriladi.

15. Hisobni cheklash va to'xtatish

15.1. Bandmi quyidagi hollarda Biznes hisobini cheklashi yoki to'xtatishi mumkin:

• a) imtiyozli davrdan keyin ham to'lov qilinmagan (5.5);
• b) pulni qaytarish muddati 5 marta buzilgan (7.5);
• c) soxta sharh, soxta band yoki boshqa firibgarlik (13.4);
• d) litsenziyasiz yoki qonunga zid xizmat;
• e) tasdiqlash uchun yolg'on ma'lumot yoki hujjat berilgan;
• f) Mijozlarga yoki Platformaga jiddiy zarar yetkazish xavfi;
• g) vakolatli davlat organi yoki sudning qonuniy talabi.

15.2. Bandmi chora va sababi haqida Biznesga xabar beradi va, shoshilinch holatlardan tashqari, buzilishni bartaraf etish uchun muddat beradi. Biznes 14 kun ichida [support@bandmi.uz] orqali e'tiroz bildiradi.

15.3. Choralar proporsional qo'llaniladi: ogohlantirish → imkoniyatni cheklash (masalan, oldindan to'lovni o'chirish) → katalogdan yashirish → hisobni to'xtatish.

15.4. Hisob to'xtatilgan davrda ham Biznes o'z ma'lumotlarini eksport qilishi mumkin (qonun taqiqlagan hollardan tashqari).

16. Shartnomani bekor qilish va ma'lumotlar taqdiri

16.1. Biznes tashabbusi bilan: istalgan vaqtda sozlamalarda yoki [support@bandmi.uz] orqali. Bandmi tashabbusi bilan: kamida 30 kun oldin xabar berib, yoki 15.1 dagi jiddiy buzilishda darhol.

16.2. Eksport. Shartnoma tugagach, Biznes 30 kun davomida o'z ma'lumotlarini (mijozlar, bandlar, to'lovlar, tibbiy yozuvlar) mashinada o'qiladigan formatda eksport qila oladi.

16.3. O'chirish. Eksport davri tugagach, Biznes ma'lumotlari [60] kun ichida o'chiriladi. Zaxira nusxalardan yana 14 kun ichida chiqib ketadi.

16.4. Saqlanadigan ma'lumotlar:

• Bandmi'ning obuna bo'yicha buxgalteriya va soliq yozuvlari (qonunda belgilangan muddat) [tekshirilsin: 5 yil];
• xavfsizlik jurnallari (audit) — [3 yil];
• hisobsiz (anonim) statistika.

16.5. Biznes sahifasi yopiladi. Biznes haqidagi sharhlar ommaga ko'rsatilmaydi va Maxfiylik siyosatidagi muddatlarda o'chiriladi.

16.6. Hisobni o'chirishdan oldin Biznes ochiq qaytarish so'rovlari va nizolarni hal qiladi.

17. Javobgarlik

17.1. Bandmi'ning ushbu oferta bo'yicha umumiy javobgarligi da'vodan oldingi 3 oy davomida Biznes to'lagan Tarif haqi bilan cheklanadi. Free tarifda javobgarlik [BHMning ... baravari / ... so'm] bilan cheklanadi [founder qarori; tekshirilsin].

17.2. Bandmi boy berilgan foyda, bilvosita zarar, Mijozlar bilan munosabatlardagi yo'qotishlar uchun javobgar emas.

17.3. 17.1 va 17.2 dagi cheklovlar qasddan yoki qo'pol ehtiyotsizlik bilan yetkazilgan zararga hamda qonun bo'yicha cheklab bo'lmaydigan javobgarlikka tatbiq etilmaydi [tekshirilsin].

17.4. Biznes o'z xizmatlari, e'lon qilgan kontenti, Mijozlarga bergan va'dalari, mijozlar va xodimlar ma'lumotlarini qonunga zid yig'ishi yoki ishlatishi sababli uchinchi shaxslar Bandmi'ga qo'ygan talablar bo'yicha Bandmi'ga yetkazilgan zararni qoplaydi.

18. Konfidensiallik

Taraflar shartnoma doirasida olgan tijorat, texnik va shaxsiy ma'lumotlarni sir saqlaydi va qonun talab qilgan hollardan tashqari uchinchi shaxslarga bermaydi. Majburiyat shartnoma tugagandan keyin 3 yil amal qiladi. Shaxsiy ma'lumotlar bo'yicha majburiyat muddatsiz.

19. Fors-major

Taraflar yengib bo'lmaydigan kuch holatlari (tabiiy ofat, urush, davlat organlari qarorlari, keng ko'lamli internet yoki elektr uzilishlari) sababli majburiyatni bajarmaganlik uchun javobgar emas. Taraf bunday holat haqida imkon qadar tez xabar beradi.

20. Nizolar

20.1. Nizolar muzokaralar yo'li bilan hal qilinadi. Da'vodan oldin yozma talabnoma yuboriladi. Javob muddati — 30 kun.

20.2. Kelishilmasa, nizo O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq Bandmi joylashgan joydagi iqtisodiy sudda ko'riladi [tekshirilsin: sudlov va yakka tadbirkorlar uchun tartib].

20.3. Ofertaga O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi qo'llaniladi.

21. Ofertani o'zgartirish

21.1. Bandmi ofertani o'zgartirishi mumkin. Yangi versiya bandmi.uz/legal/business da versiya raqami va kuchga kirish sanasi bilan e'lon qilinadi.

21.2. Muhim o'zgarishlar (narx, javobgarlik, ma'lumotlarga ishlov berish) haqida kamida 30 kun oldin boshqaruv paneli, Telegram yoki email orqali xabar beriladi. Zarur hollarda qayta tasdiq so'raladi.

21.3. Biznes rozi bo'lmasa, o'zgarish kuchga kirgunicha shartnomani bekor qilishi va 5.7 ga muvofiq to'langan haqni qaytarib olishi mumkin.

22. Boshqa shartlar

22.1. Oferta o'zbek va rus tillarida e'lon qilinadi. Farq bo'lsa, o'zbek tilidagi matn ustun turadi [tekshirilsin].

22.2. Xabarlar Biznes ko'rsatgan telefon, Telegram yoki email orqali yuborilgan paytdan boshlab yetkazilgan hisoblanadi.

22.3. Ofertaning biror qismi haqiqiy emas deb topilsa, qolgan qismlari amal qiladi.

23. Rekvizitlar

• Bandmi: [MChJ to'liq nomi]
• STIR: [.........]
• Yuridik manzil: [.........]
• Bank rekvizitlari: [.........]
• Qo'llab-quvvatlash: [support@bandmi.uz], @BandmiSupport
• Huquqiy murojaatlar va shaxsiy ma'lumotlar: [legal@bandmi.uz]